Внедрение системы анкетирования

Если у Вашей организации разветвленная структура с множеством подразделений, взаимодействующих между собой, или Вы обслуживаете другие компании, то для получения быстрой и наиболее полной обратной связи по качеству работы необходимо иметь систему анкетирования.

Система анкетирования предназначена для сбора и анализа информации об удовлетворенности ваших внутренних и внешних клиентов.

Система построена на веб-платформе.

Система позволяет создавать и настраивать анкету, которая станет доступна для заполнения пользователям, внесенным в список опрашиваемых.

Можно создавать анкеты с вопросами как закрытого, так и открытого типов, настраивать для закрытых вопросов предлагаемые варианты ответов.  Также можно настроить последовательность перехода от вопроса к вопросу и зависимость появления вопросов от уже полученных от респондента ответов.

Для анализа результатов анкетирования реализованы сводные отчеты по удовлетворенности клиентов в виде графиков и таблиц с возможностью экспорта в Excel.

Какие задачи решает проект?

  • Получение быстрой обратной связи по качеству взаимодействия с клиентами/подразделениями компании.
  • Повышение лояльности клиентов/сотрудников компании ("моими проблемами интересуются, обо мне думают").
  • Полная автономность владельцев системы, инициирующих анкетирование: самостоятельное, без помощи ИТ-специалистов, создание анкет, определение круга респондентов, настройка процедуры их заполнения и обработки, построение отчетов.

Примеры отчетов, получаемые из системы

Как можно улучшить процесс Как можно улучшить процесс