Сравнительный анализ эффективности бизнес-процессов (бенчмаркинг). Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры в компании «ТНК-ВР», этап 2 (май 2007 г. – декабрь 2007 г.)

Разработка системы управления эффективностью деятельности финансового блока ТНК-ВР. Оптимизация организационной структуры, разработка штатных расписаний и должностных инструкций.

 

Сроки: май 2007 г. – декабрь 2007 г.

Отрасль: нефтяная отрасль ТЭК

Регионы: Москва, Санкт-Петербург, Рязань, Екатеринбург, Саратов, Тула, Калуга, Курск, Нижневартовск (ХМАО), Нягань (ХМАО), Бузулук (Оренбургская обл.), Петрозаводск (республика Карелия)

Количество предприятий: 25

Выполненные работы:

В процессе реализации проекта был определен полный набор операций, выполняемых сотрудниками финансового блока ТНК-ВР. Операции сгруппированы по финансовым функциям. Составлены подробные инструкции по содержанию каждой операции. Определен набор KPI по каждой функции, необходимый для анализа и оценки эффективности выполнения финансовых функций. KPI были разделены на 4 группы:

  • экономическая эффективность;
  • производительность персонала;
  • эффективность процесса;
  • длительность цикла.

Были выделены количественные показатели, на основании которых должны рассчитываться KPI . Разработаны и настроены инструменты для сбора количественных показателей. Для этого была разработана и внедрена система ежедневного сбора данных о трудозатратах по операциям специалистов финансовой службы и осуществлены настройки выгрузки количественных показателей из учетных систем и системы электронного документооборота. С помощью системы ежедневного сбора данных о трудозатратах по операциям каждый специалист финансовой службы ТНК-ВР смог однозначно определить время выполнения отдельных операций, руководствуясь инструкцией по содержанию операций. Это обеспечило руководителям возможность получения оперативных данных о трудозатратах сотрудников.

Был настроен инструмент для мониторинга и анализа KPI (SAP BW), в котором сформированы отчетные формы для каждого уровня руководства финансового блока ТНК-ВР.

Определен ограниченный набор KPI для различных уровней руководства финансового блока ТНК-ВР на основании полномочий и отношений субординации.

Результаты проекта:

В результате проекта была разработана система управления эффективностью деятельности финансового блока ТНК-ВР. Определены потенциальные области улучшения и описаны способы достижения этих улучшений. Разработана система оценки эффективности финансовых функций на основании KPI. Настроена программа ежедневного сбора данных о трудозатратах по операциям, позволяющая получать оперативные отчеты о трудозатратах сотрудников. Настроен инструмент для ежемесячного мониторинга и анализа KPI.