Осуществление технической поддержки Системы 1С: САХД в ПАО «Росбанк»

В новом месяце ООО «Реал БС» заключил контракт с ПАО «Росбанк» на осуществление технической поддержки Системы 1С: САХД, включающей в себя следующие услуги:

  1. Диагностика Инцидентов в работе Системы;
  2. Устранение Инцидентов в работе Системы;
  3. Предоставление пакетов обновлений Системы в случае изменения законодательства, требований регулирующих органов, форм;
  4. Предоставление пакетов обновлений, обеспечивающих устранение Инцидента;
  5. Документирование передаваемых пакетов обновлений: описание состава пакета, инструкция по установке, описание влияния на другие компоненты и функционал Системы, Программа и методика испытаний;
  6. Присутствие при проведении плановых работ Заказчиком на площадке Заказчика;
  7. Предоставление версии компонент Системы, поддерживающих актуальные версии СПО, МПО;
  8. Консультации по электронной почте и по телефону по вопросам, касающимся администрирования Системы, помимо Инцидентов;
  9. Информирование о появлении новых версий Системы;
  10. Информирование об изменении форматов данных, используемых Системой;
  11. Обновление эксплуатационной документации;
  12. Выделение отдельного сотрудника для взаимодействия с Заказчиком, который владеет полной информацией о Системе и внесенных в нее изменениях по запросам Заказчика.

Как известно, ПАО «Росбанк» включен Банком России в перечень 11 системно значимых кредитных организаций и входит в ТОП-3 надежных российских банков по версии журнала Forbes в 2019 году. Таким образом, наша компания получила очень значимого и перспективного клиента.