Real BS разработал новый продукт – систему анализа себестоимости Общих Центров Обслуживания.

Real BS разработал новый продукт – систему анализа себестоимости Общих Центров Обслуживания.

Real BS разработал уникальное решение для автоматизации расчета себестоимости ОЦО на основании статистических данных о структуре трудозатрат сотрудников. Используя данные ежедневного тайм-трекинга (обязательная практика для всех компаний профессионального сервиса, чьим основным ресурсом является рабочее время сотрудников) система формирует отчеты о структуре затрат ОЦО в таких важных разрезах как:

  • По обслуживаемым клиентам
  • По видам сервиса
  • По региональным локациям
  • По важнейшим статьям затрат (персонал, содержание офисов, поддержка ИТ-систем)

Такой анализ позволяет принимать управленческие решения в следующих областях:

  1. Управление портфелем клиентов
  2. Ценообразование, основанное на издержках
  3. Управление линейкой услуг
  4. выявление резервов для оптимизации процессов
  5. Построение оптимизационной модели территориального распределения ОЦО и централизации функций

Сложный аналитический алгоритм, лежащий в основе системы, подкреплен удобной визуализацией получаемых итогов — рассчитанной структуры себестоимости. Визуализация включает в себя структурные диаграммы и динамические графики во времени, позволяющие делать быстрые управленческие выводы.

В России не многие Общие Центры Обслуживания готовы проводить подобный анализ собственной структуры издержек. Необходима зрелость бизнес-процессов и высокая технологичность.

Система анализа себестоимости нашла свое применение у нашего постоянного клиента – ООО «Газпромнефть Бизнес-Сервис». Это позволило до конца сформировать мощный инструмент бизнес-анализа, включающий в свой ландшафт три решения Real BS: Систему учета рабочего времени,  систему анализа себестоимости и KPI-монитор.

анализ себестоимости Общих Центров Обслуживания. анализ себестоимости Общих Центров Обслуживания.