Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов предполагает переосмысление и трансформацию бизнеса организации для более тесной координации деятельности ее функциональных частей и повышения их гибкости. Оптимизация направлена на достижение более высоких показателей эффективности и снижение издержек. В тоже время оптимизация бизнес-процессов является первым шагом для внедрения современных технологий управления предприятием – от оптимизации документооборота до разработки регламентов.

При оптимизации бизнес-процессов вначале устанавливается степень эффективности имеющихся процессов по таким параметрам, как издержки, качество продукции, скорость работы подразделений, необходимая информация и т.д. Затем определяются основные нормативы выполнения бизнес-процессов (производительность, соответствие стандартам качества, документальное оформление и т.д.), разрабатывается оптимальная модель реализации бизнес-процесса. После чего выявляются потребности в ресурсах и технологиях, обеспечивающих реализацию модифицированных процессов, разрабатывается методология и план модификации.

В каких ситуациях нужен проект?

К задаче описания бизнес-процессов чаще всего обращаются руководители либо собственники Компаний, которые имеют потенциал для роста и развития, но этот потенциал близок к истощению. Таким образом, процессный подход рассматривается как одно из возможных средств к улучшению деятельности организации. Типичные ситуации:

Ситуация 1

Уровень фактических показателей затрат, качества продукции, обслуживания клиентов и оперативности работы компании отличается от желаемого уровня.

Ситуация 2

Руководители понимают, что организация теряет управляемость. Под повышением управляемости в этом случае понимается:

 

  • улучшение системы отчетности;ускорение процедур принятия управленческих решений;
  • создание прозрачной системы управления;снижение влияния «человеческого фактора».

 

Ситуация 3

Бизнес-процессы компании были ранее описаны, и теперь требуется автоматизация деятельности или введение нового программного продукта управления предприятием.

Ситуация 4

Необходимость получения сертификата качества, например ISO.

Какие задачи решает проект?

  • Оптимизация ключевых показателей продуктов (выходов) процессов (результативность, стоимость, время, качество).
  • Устранение «сквозных мест» в бизнес-процессах (организационных и временных разрывов, дублирования функций и ответственности), сокращение количества согласующих звеньев на пути принятия решений.
  • Создание регламентирующих документов (регламентов и инструкций) по «новым» оптимизированным процессам.
  • «Опытная эксплуатация» новых процессов, внесение изменений в модели по результатам тестирования.
  • Разработка и внедрение системы управления процессами с целью текущего аудита и поддержания бизнес-процессов в актуальном состоянии.

 

Какие результаты будут достигнуты?

  • Снижение издержек и потерь, увеличение производительности, ускорение протекания процессов, повышение качества процессов, уменьшение рисков.
  • Повышение эффективности деятельности компании за счет оптимизации ключевых процессов предприятия бизнес-процессов предприятия.
  • Четкое распределение зон ответственности, функций и механизмов взаимодействия между подразделениями предприятия или между сотрудниками внутри подразделений.
  • Оптимизация функциональной нагрузки подразделений и сотрудников компании.
  • Создание систем хранения данных по бизнес-процессам предприятия.
  • Создание системы контроля и актуализации бизнес-процессов компании.

Подробнее о проекте «Описание и оптимизация бизнес-процессов в целях внедрения шаблонного решения SAP в компании ОАО «Газпром нефть»

Подробнее о проекте «Описание, оптимизация и стандартизация бизнес-процессов в компании «ТНК-ВР»

Подробнее о проекте «Сравнительный анализ эффективности бизнес-процессов (бенчмаркинг). Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры в компании «ТНК-ВР»

Подробнее о проекте «Описание и оптимизация бизнес-процессов в компании ОАО «Пивкомбинат Балаковский»